Помощь
Чем помочь?
Ответы на частые вопросы и запрос в поддержку. Для помощи не нужен аккаунт. Не отправляйте коды из писем и данные карты.
Данные рождения
Как указать время, если оно неизвестно или приблизительно, и как выбрать место рождения.
Доступ и «Мои отчёты»
Как вернуться к отчёту с другого устройства и что делать, если отчёт не виден после входа. Отсутствие карточки не означает, что оплаты не было.
Оплата и заказы
Что означают статусы оплаты и что делать, если вкладка закрыта или оплата проверяется.
Исправление данных
Одно бесплатное исправление для того же человека; ошибки с нашей стороны его не расходуют.
Возврат средств
Запрос рассматривается по правилам возврата; сам запрос не закрывает доступ к отчёту.
Частые вопросы
Какие данные нужны для расчёта?
Дата, время и место рождения. Email на этом шаге не нужен, а имя или пол для расчёта не используются.
Почему важно указать точные данные?
Карта рассчитывается по дате, времени и месту рождения. От времени зависят части карты, которые быстро меняются в течение дня, поэтому неточное время может изменить отдельные выводы. Мы отмечаем, какие части разбора зависят от точности.
Что делать, если я не знаю времени рождения?
Выберите «Не знаю». Без времени Асцендент и дома неизвестны: разбор будет подготовлен по известным данным, а главы, которым нужно время, скажут об этом прямо. Если позже узнаете время, исправьте данные — одно исправление бесплатно.
Как выбрать место рождения?
Начните вводить название населённого пункта и выберите его из списка. Если названий несколько, проверьте регион и страну. Координаты и часовой пояс определяются автоматически.
Нужно ли регистрироваться?
Отдельной регистрации нет: аккаунт создаётся по email при покупке. Вернуться к отчёту с другого устройства можно по коду из письма.
Что входит в полный разбор?
11 глав с пояснениями, возможными проявлениями, практическими вопросами и основаниями выводов, а также обзор карты, карта, расчётные данные и пояснение терминов. Один платёж 4,99 €, без подписки.
Нужно ли платить за каждую главу?
Нет. Один платёж открывает весь полный разбор из 11 глав. Подписок и доплат нет. Доступные способы оплаты будут показаны при оформлении.
Почему полный разбор может быть недоступен для моих данных?
Иногда данных рождения недостаточно для надёжных выводов во всех главах — например, когда время неизвестно. Тогда мы объясним причину и предложим уточнить данные. Сокращённый разбор под названием «полный» мы не продаём.
Как вернуться к отчёту с другого устройства?
Откройте «Мои отчёты» и войдите с тем же email. Для полного разбора сохранится последняя открытая глава.
Что делать, если я ошибся в данных?
Откройте «Исправить данные». Для того же человека предусмотрено одно бесплатное исправление по правилам сервиса. Ошибки с нашей стороны не расходуют эту возможность.
Что будет, если отчёт не удалось подготовить?
Оплата сохраняется за вашим заказом. В разделе «Мои отчёты» будет видно состояние подготовки и детали. Повторно платить не нужно.
Можно ли обратиться по поводу возврата средств?
Да. Откройте детали заказа или обратитесь за помощью. Запрос рассматривается по правилам возврата.